年間保守契約について

1年間新しいプログラムを当社サイトからダウンロードして常に最新のバージョンに更新することのできる権利です。法律や省令等の改正、新しい通達等に基づく書式の追加・修正、オンライン申請や登記情報提供サービスに対する様々な変化に対応すべくその都度システムもバージョンアップをおこなっています。

契約期間について

保守契約有効期間は、契約日より1年間となります。

安心のサポート体制

  1. [電話・Fax・メール]専門のインストラクターが、システム操作方法の基礎から応用まで、的確にサポートいたします。ご要望やご感想もこちらまでどうぞ。
  2. 事務所様とBBCのパソコンをインターネットで接続し、インストラクターが直接事務所様のパソコンを見ながら操作説明やトラブル解決にあたります。
  3. ご利用のシステムに関する法改正やバージョンアップを実施した場合には、当社ホームページよりのダウンロードやアップデート版CDの配付をいたします。(年間サポート契約加入の事務所様のみ)
  4. インストラクターが出張してご指導・トラブル解決にあたった場合の費用が35%OFFになります。(諸経費は別途となります)

インターネットリモートサポート

事務所様の画面を直接操作

弊社インストラクターがすぐ隣で説明するように、事務所様と同じ画面を見ながら解りやすくサポートします。また、ご要望があればサポート担当者が貴事務所の画面を直接操作してサポートすることができます。
インターネット環境があれば全国どこからでも、また貴事務所内のどのパソコンからもでもサポートが可能です。

セキュリティ

お客さまの許可なくリモート接続は始まりません。
リモートコントロールやファイル交換などお客さまのPCに影響を及ぼす可能性のある操作時には必ずお客さまの許可が必要になります。
通常のリモートコントロールソフトと違い、知らないうちに操作されることはありませんのでご安心ください。

リモートコントロール時の操作のデータは256bitAESという高レベルの暗号により通信されますので、第三者に操作の内容が漏れることはありません。
それぞれのツールで最適な暗号化をしております。