メンバーログインはこちらから

LOG IN

サポート

年間保守契約について

1年間,新しいプログラムを当社サイトからダウンロードして常に最新のバージョンに更新することのできる権利です。法律や省令等の改正,新しい通達等に基づく書式の追加・修正,オンライン申請や登記情報提供サービスに対する様々な変化に対応すべくその都度システムもバージョンアップをおこなっています。

契約期間について
保守契約有効期間は、契約日より1年間となります。

安心のサポート体制
1 サポートデスク[電話・Fax・メール] 専門のインストラクターが,システム操作方法の基礎から応用まで,的確に サポートいたします。ご要望やご感想もこちらまでどうぞ。

2 リモート通信プログラム 事務所様とBBCのパソコンをインターネット接続で,インストラクターが直接, 事務所様のパソコンを見ながら操作説明やトラブル解決にあたります。

3 無償バージョンアップ ご利用のシステムに関する法改正,バージョンアップの場合には当社ホームページよりのダウンロードやアップデート版CDの配付をいたします。(年間サポート契約加入の事務所様のみ)

4 出張メンテナンス35%OFF インストラクターが出張してご指導,トラブル解決にあたった場合の費用が 35%OFFになります。(諸経費は別途となります)

ページトップへ

インターネットリモートサポート

事務所様の画面を直接操作
弊社インストラクターが,すぐとなりで説明するように,事務所様と同じ画面を見ながら,解りやすくサポートします。また,ご要望があれば,サポート担当者が貴事務所の画面を直接操作してサポートすることができます。
インターネット環境があれば,全国どこからでも,また貴事務所内のどのパソコンからもでも,サポートが可能です。

電話のみでも伝わりにくい状況でもインターネットでラクラク解決

ページトップへ

セキュリティ

お客さまの許可なくリモート接続は始まりません。
リモートコントロールやファイル交換などお客さまのPCに影響を及ぼす可能性のある操作時には必ずお客さまの許可が 必要になります。
通常のリモートコントロールソフトと違い,知らないうちに操作されることはありませんのでご安心ください。

リモートコントロール時の操作のデータは,256bitAESという高レベルの暗号により通信されますので, 第三者に操作の内容が漏れることはありません。
それぞれのツールで最適な暗号化をしております。

ページトップへ

menu

  • サポート

前のページへ戻る

株式会社ビービーシーのサービスに関する資料が請求できます。
資料請求はこちらから
お客様ホットライン
御見積り,商談依頼などお気軽にご利用ください。TEL 03-5909-5772 受付 9:00~18:00 (土・日・祝日を除く)